Domande frequenti

Account e registrazione

Come posso registrarmi su Spin Samba?

Puoi registrare un account dalla homepage. Inserisci i tuoi dati personali, scegli una password sicura, accetta i Termini e condizioni, quindi conferma il tuo account cliccando sul link contenuto nell'e-mail inviata all'indirizzo che hai utilizzato per registrarti.

Le persone residenti in Italia possono aprire un account?

A condizione che il gioco d'azzardo online sia legale nel Paese di residenza del giocatore, Spin Samba consente di giocare ai giocatori di molti Paesi, tra cui l'Italia. Al momento della registrazione, il campo relativo al Paese deve corrispondere al Paese di residenza effettiva e potrebbe essere richiesto di fornire successivamente un documento comprovante la residenza per confermare le informazioni fornite.

Pagamenti e prelievi

Quali metodi di pagamento sono disponibili dall'Italia?

In Italia, i giocatori possono solitamente utilizzare le principali carte di debito e di credito, i più diffusi portafogli elettronici, i voucher prepagati e alcuni altri metodi. La cassa ti mostrerà le opzioni disponibili in base al tuo Paese e alla valuta scelta al momento dell'accesso al tuo account.

Come funzionano i prelievi e quanto tempo richiedono?

Dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa o di saldo, puoi chiedere alla cassa di prelevare denaro. Il team addetto ai pagamenti esamina la richiesta e poi la paga utilizzando un metodo che è stato approvato. Metodi diversi hanno tempi di elaborazione diversi e possono richiedere più tempo se sono ancora necessari controlli di verifica.

Verifica e sicurezza

Perché devo verificare il mio account?

La verifica garantisce che le informazioni presenti su un conto siano corrette e che la persona che richiede i pagamenti sia il vero proprietario. Per soddisfare i requisiti antiriciclaggio e di protezione dei giocatori, potrebbe essere necessario mostrare documenti come un documento d'identità con foto, una prova di indirizzo e una prova del metodo di pagamento.

Come garantite la sicurezza delle mie informazioni?

Spin Samba protegge i dati che vengono scambiati tra il tuo dispositivo e i server del casinò con una crittografia standard nel settore. Non è possibile accedere ai sistemi interni e non dovresti mai fornire a nessuno le tue informazioni di accesso. Mantenere aggiornati i tuoi dispositivi e utilizzare password diverse rende ancora più difficile che qualcuno possa accedervi senza autorizzazione.

Giochi, bonus e assistenza

A quali tipi di giochi posso giocare su Spin Samba?

La lobby è dedicata principalmente alle slot online, ai giochi da tavolo e al video poker, ma offre anche alcuni giochi speciali come il keno e i gratta e vinci. A causa delle normative locali o delle restrizioni dei fornitori, i giochi disponibili nei diversi paesi potrebbero non essere gli stessi. Ad esempio, i giochi disponibili in Italia potrebbero non essere gli stessi di quelli disponibili in altri paesi.

Come posso contattare il servizio clienti?

È possibile ottenere assistenza tramite la chat live sul sito web o tramite e-mail. Gli orari di servizio sono impostati in modo da coprire le ore di maggiore affluenza. Le sezioni Aiuto o Contatti contengono le informazioni di contatto e il team può aiutare con problemi relativi alla registrazione, ai bonus, ai pagamenti, alle questioni tecniche e alle domande sul gioco responsabile.

Cosa fa Spin Samba per promuovere il gioco responsabile?

I giocatori possono richiedere strumenti di gioco responsabile come limiti di deposito, time out e autoesclusione per aiutarli a mantenere il controllo. La pagina Gioco responsabile, che si trova nella parte inferiore del sito, contiene informazioni sui segnali di allarme e link a gruppi di supporto indipendenti.