Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy illustra le modalità con cui Spin Samba tratta i dati personali quando un giocatore italiano visita il sito, crea un account o utilizza servizi con denaro reale. Essa si applica insieme ai Termini e condizioni del sito, alle informazioni sul gioco responsabile e alla Politica sui cookie.

Spin Samba è gestito da Luckland Group B.V., una società con sede a Curacao e autorizzata dall'autorità Curacao eGaming. Spin Samba è responsabile dei dati personali raccolti attraverso il sito e i servizi correlati, in conformità con la normativa UE e britannica in materia di protezione dei dati, compreso il Regolamento generale sulla protezione dei dati 2016/679.

I dati personali possono essere trattati solo se sussiste un motivo legale valido. I motivi principali sono l'adempimento del contratto per i servizi di gioco, gli obblighi legali derivanti dalle norme antiriciclaggio, contro il finanziamento del terrorismo e sul gioco responsabile, interessi legittimi come la prevenzione delle frodi e il miglioramento del servizio, nonché il consenso per alcune attività di marketing e basate sui cookie.

I servizi sono riservati esclusivamente agli adulti che hanno l'età minima richiesta per giocare d'azzardo nel proprio paese di residenza. È vietato creare un account o utilizzare i servizi se si ha meno di 18 anni. In qualsiasi momento potrebbe essere richiesto di esibire un documento comprovante l'età.

Quali dati personali vengono raccolti e perché

Quando un giocatore si registra, Spin Samba ottiene il suo nome e le sue informazioni di contatto. Queste includono solitamente il nome completo, la data di nascita, il paese di residenza, l'indirizzo, l'indirizzo e-mail, il numero di cellulare e il nome utente e la password scelti. Abbiamo bisogno di questi dati per creare e gestire l'account di gioco, verificare che tu sia idoneo a utilizzare i servizi e inviare informazioni relative all'account.

Durante il rapporto, potrebbero essere necessarie ulteriori informazioni per la verifica e i controlli normativi. Queste potrebbero includere copie di carte d'identità, prove di residenza, dettagli sui metodi di pagamento e informazioni sulla provenienza del denaro. Per proteggere dalle frodi e garantire che il gioco d'azzardo rimanga sicuro e legale, questi dati vengono elaborati per soddisfare i requisiti di conoscenza del cliente e antiriciclaggio.

Spin Samba gestisce anche i dati relativi alle transazioni e al gioco. Ciò include depositi, prelievi, utilizzo dei bonus, scommesse effettuate, giochi giocati, saldi, vincite, perdite, stato di autoesclusione e altre attività sul conto. Le informazioni vengono utilizzate per fornire i servizi richiesti, calcolare e pagare le vincite, gestire promozioni, gestire programmi VIP o fedeltà e aiutare nel monitoraggio del gioco responsabile.

Quando utilizzi il sito web o la versione mobile, vengono raccolti dati tecnici e di utilizzo. Alcuni esempi sono l'indirizzo IP, gli identificatori del dispositivo, il tipo di browser, l'impostazione della lingua, gli URL di riferimento, le pagine visitate, i timestamp delle sessioni e la geolocalizzazione approssimativa dell'indirizzo IP. Questi dati aiutano a mantenere la piattaforma sicura, a individuare attività strane o potenzialmente fraudolente, a personalizzare alcuni contenuti e a elaborare statistiche generali su come i giocatori utilizzano il sito.

Quando un giocatore contatta il servizio clienti tramite e-mail, live chat o telefono, il contenuto della comunicazione e i metadati come l'ora e il canale di contatto vengono salvati. Ciò consente al team di assistenza di occuparsi della richiesta, tenere traccia della cronologia del caso e migliorare il servizio. È possibile registrare le chiamate se la legge lo consente, e questo verrà chiarito all'inizio della chiamata.

Con il tuo permesso, Spin Samba può utilizzare le tue informazioni di contatto e le tue preferenze per il marketing diretto. Si può trattare di e-mail o messaggi su nuovi giochi, tornei, vendite o offerte fedeltà. I giocatori possono scegliere di non ricevere messaggi di marketing in qualsiasi momento cliccando sul link di cancellazione dell'iscrizione o chiamando l'assistenza. Ciò non influirà sulla loro capacità di utilizzare i servizi di gioco.

Condivisione, trasferimento, conservazione e i tuoi diritti

I dati personali vengono condivisi solo con le persone che ne hanno bisogno per svolgere il proprio lavoro o per rispettare la legge. Ciò include le società del gruppo che aiutano a gestire il marchio, i fornitori di servizi di pagamento, le banche, i fornitori di giochi, i servizi di verifica dell'identità e antifrode, i partner di hosting e sicurezza IT, i fornitori di analisi che lavorano su contratto, i revisori esterni, le autorità di licenza e gli organismi di risoluzione delle controversie. Questi destinatari devono mantenere i dati privati e sicuri e utilizzarli solo per gli scopi elencati.

Poiché Spin Samba è autorizzato e gestito da Curacao e serve giocatori in molti paesi, è possibile che i dati personali vengano inviati al di fuori dello Spazio economico europeo. Quando si applicano le leggi sulla protezione dei dati dell'UE o del Regno Unito, questi trasferimenti sono protetti da clausole contrattuali standard o accordi simili e vengono adottate misure tecniche e organizzative aggiuntive per garantire la sicurezza delle informazioni.

I dati vengono conservati solo per il tempo necessario per le ragioni indicate nella presente Informativa sulla privacy. I registri dei conti e delle transazioni vengono solitamente conservati per tutta la durata del rapporto e poi per un periodo di tempo determinato richiesto dalle leggi antiriciclaggio, fiscali e sul gioco d'azzardo. In molti casi, questo periodo è di almeno cinque anni dopo la chiusura del conto. Trascorso il tempo appropriato, i dati vengono cancellati in modo sicuro o resi anonimi in modo che le persone non possano più essere identificate.

I giocatori in Italia o in altri paesi in cui si applica il GDPR hanno determinati diritti in relazione ai propri dati personali. Questi includono il diritto di ottenere la conferma che i propri dati siano stati trattati, di ottenere una copia dei dati, di chiedere la correzione di informazioni errate, di chiedere la cancellazione in alcuni casi, di limitare o opporsi a determinate attività di trattamento e di ottenere i dati personali che sono stati forniti in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile da un dispositivo automatico quando il trattamento si basa sul consenso o su un contratto.

Se il trattamento si basa sul consenso, come per alcuni tipi di marketing o per i cookie non necessari, il consenso può essere revocato in qualsiasi momento. La revoca non modifica la legalità del trattamento avvenuto prima della revoca, ma potrebbe modificare la disponibilità di offerte personalizzate o funzionalità che dipendono da tali impostazioni.

È possibile inviare richieste per esercitare i propri diritti o porre domande sulla presente Informativa sulla privacy al team di assistenza clienti. È sufficiente inserire "Privacy" nell'oggetto. Spin Samba potrebbe richiedere ulteriori informazioni per confermare la tua identità prima di rispondere per motivi di sicurezza. Se i giocatori in Italia ritengono che i loro diritti in materia di protezione dei dati siano stati violati, possono anche presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali. Tuttavia, è meglio contattare prima Spin Samba in modo che qualsiasi problema possa essere risolto immediatamente.

La Politica sui cookie spiega come vengono utilizzati i cookie e tecnologie simili sul sito, quali tipi di cookie vengono utilizzati, cosa fanno e come è possibile modificare le proprie preferenze utilizzando lo strumento di consenso o le impostazioni del browser. Modifiche alla legge, alle linee guida normative o alle modalità di fornitura dei servizi possono comportare l'aggiornamento periodico della presente Informativa sulla privacy. Il sito web riporterà sempre la versione più recente, insieme alla data di entrata in vigore.